よくある質問

貸出、返却、延長

Qはじめて利用します。登録するのに制限はありますか。どうすれば登録できますか？

A

日本国内に居住の方であれば、どなたでもご登録いただけます。
住所・氏名・生年月日の確認できる学生証・免許証・保険証など本人確認証をご持参下さい。

※当館で作成した利用カードは、当館でのみ利用できます。

Q利用カードを紛失してしまいました。どうすればよいですか？

Aスマートフォンで図書館HPより利用カードを表示できます。探しても見つからない時は、申請用紙にご記入いただいて、免許証・保険証などの住所・氏名・生年月日を確認できるものをご本人様がご提示ください。その場で新しいカードを発行します。

Q何冊借りられますか。雑誌やCD・DVDも借りられますか？

A

• 図書・雑誌・紙芝居：10点2週間
• CD・DVD・ビデオ：2点2週間　合計10点

雑誌の最新号は館内閲覧のみ、貸出ができません。

Q館内でCD・DVDを視聴できますか？

Aできます。 4階フロアにAV視聴ブースが5台ございます。江南市立図書館の利用カードをお持ちの方でしたら、当館所蔵のCD・DVDに限り、

• CDは1時間
• DVDは1枚

を見終わるまでお使いいただけます。
館内の座席予約端末よりAV視聴ブースの貸出をしてからレファレンスカウンターにてヘッドホンを借りてご利用ください。

Q再貸出や延長はできますか？

A次に予約をしている方がいらっしゃらなければ可能です。
延長したい本とカードを図書館までお持ちになり再貸出の手続きをしてください。
1度だけでしたら、次の予約がない資料については、お電話やインターネットの利用者のページからも延長が可能です。
貸出期限は、延長した日より2週間となります。
（ただし、返却期限日を過ぎている資料や、他の図書館からの借用資料の延長はできません。カウンターまでお持ち下さい。）

Q江南市立図書館で借りた本を、他の図書館で返却できますか？

Aできません。
1階または3階の図書返却ポストに返却してください。
宮田支所・草井支所・・江南駅・市役所（生涯学習課）・古北にじいろ会館（古知野北公民館）・古知野西公民館・古知野東公民館・布袋南部地区学習等供用施設でも返却していただけます。（利用案内をご覧下さい。）

Q借りた本や雑誌、CDを失くしたり、汚損又は破損してしまいました。

A探してもどうしても見つからない場合は、「紛失」の手続きをしますので、図書館カウンターへお越し下さい。
汚損、破損した場合も同様に「図書紛失届」に記入していただき、ご利用者様ご自身で購入し現物を持参いただくか、図書館で発注し後日現金で弁償していただくかのいずれかになります。

Q借りたDVDを失くしたり、汚損又は破損してしまいました。

A探してもどうしても見つからない場合は、「紛失」の手続きをしますので、図書館カウンターへお越し下さい。
汚損、破損した場合も同様に「図書紛失届」に記入していただき、図書館で発注し後日現金で弁償していただくことになります。
※金額につきましては定価価格＋著作権料の金額となりますのでご了承ください。

予約

Q予約の取り消しをしたいのですが

A図書館に連絡して頂くか、ホームページの「利用者のページ」から取り消しすることが出来ます。「予約取消」をクリックしてください。

Qパスワードはどんな時に利用しますか？

A

OPACで予約をしたり、予約の変更・取消、ホームページの「利用者のページ」・「電子図書館」「座席予約システム」へログインし、予約をしたり、予約の変更・取り消しをするために必要になるものです。
パスワード新規発行マニュアル

• パスワードは2010年6月10日までにカードを作成された方は西暦生年月日（例：19970610）となっています。
• それ以降カードを作成された方は、図書館カウンターおよび利用者のページより新規の発行となります。できましたらアルファベット数字混じりの8文字のパスワードへ変更をお願いします。

※パスワードをお忘れになった場合は、図書館本館カウンターでの再発行となります。スタッフにお声かけください。
ホームページ上からの再発行や忘れてしまったパスワードをお教えすることはできません。
パスワードは大切に保管をお願いいたします。

Qメールで予約の連絡をもらいたいのですが

Aホームページの利用者のページから登録いただくか、カウンターでEメールアドレスの申請をお願いします。

Q予約のメールが届かなくなりました

A

以下の設定を変更して頂きますと届くようになるケースもございますので、一度お試し頂けますでしょうか。

【auをご利用の方】
「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に本館のドメイン
＠konan-library.mail-box.ne.jpを登録して下さい。
（https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/） 【ソフトバンクをご利用の方】
「なりすましメール拒否設定」の中の「救済リスト」に本館のドメイン
＠konan-library.mail-box.ne.jpを登録して下さい。
（https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/antispoof/） 【DOCOMOをご利用の方】
「受信/拒否設定」の中の「宛先指定受信」に本館のドメイン
＠konan-library.mail-box.ne.jpを登録してください。
（https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/?icid=CRP_INFO_spam_mail_to_CRP_INFO_spam_mail_domain）

各携帯電話・フリーメール提供会社により設定方法が変わりますので、詳しくは各携帯電話のホームページ・フリーメール提供会社でご確認をお願いいたします。

Q現在貸出中の資料の予約をしたいのですが。

A

図書館に備え付けの「予約申請用紙」に書名・著者名などを記入し、カウンター職員にお出しください。
また、OPACやホームページで検索した資料に予約をすることも出来ます。この場合はパスワードが必要となります。くわしくは利用案内/図書の予約をご覧ください。

※予約終了後、「利用者のページ」内の予約一覧に、現在の予約人数（右側）と、お客様の予約順位（左側）が表示されます。
準備できましたら、左側の状況に「準備できました」と表示され、予約順位は空欄となります。
ご指定のあった連絡方法で図書館よりご連絡をいたしますので、お待ちください。

施設・休館日

Q休館日と開館時間

A 【休館日】

• 毎月第2第4木曜日（祝日にあたる場合はその翌日）
• 蔵書点検期間
• 年末年始（12月29日から1月4日）

※休館日でも学習室を開放します。 【開館時間】
午前9時30から午後5時30分

Q駐車場はありますか？

Aお車でご来館の場合は施設東側に平面・立体駐車場があります。
1時間100円・1日最大600円です。図書館をご利用の方は2時間無料です。
サービス券を発行いたします。
自転車・バイクでご来館の場合は施設東側にあります。
3時間無料以降6時間100円です。

Q図書館で勉強をできるところはありますか

A4階フロアにある学習室・コワーキングブースで勉強できます。
利用には座席予約が必要です。館内・図書館ホームページより7日前から予約ができます。図書館の利用カードとパスワードの作成をお願いします。
また、図書館が休館していたり混雑しているときは、市内各所の公民館・学習等共同施設もご利用いただけます。

Q館内で飲食はできますか？

A飲み物：図書館内ではふたのある容器に入った飲み物でお願いします。
食べ物：3階ロビーは軽食にご利用いただけます。

Q資料のコピーはできますか？

A

「著作権法第31条」により、図書館が所蔵している資料に限って利用者の方の調査・研究のためであればコピーできます。
全ての大きさモノクロ1枚10円、カラー1枚50円。ただし、著作者の保護のため、次の制限等があります。

1. コピーができるのは、著作物の2分の1以下です。
2. 1人1枚のみです。
3. 法令・官報、その他市の出版物などは、コピーの制限はありません。
4. 自宅から持ち込んだものはコピーできません。コピーできるのは図書館の資料のみです。

詳しくは、職員におたずねください。

Q身体が不自由な人は利用できますか？

A

車椅子を使用している方は、施設内・館内をエレベーターで移動していただけます。車椅子の貸出も行っております。3階サービスカウンターまでお申出ください。

目が不自由で読書が困難な方には、点字図書、録音図書、大きな活字の大活字本があります。また、点字図書や録音図書は郵送貸出も行っています。
拡大鏡は3階フロアに備えてあります。

耳が不自由な方には、カウンターに筆談用のメモがおいてありますのでご利用ください。またお気軽にご相談ください。

来館が困難である方は、宅配サービスをご利用いただけます。お問い合わせ下さい。

Q授乳室やオムツ替えスペースはありますか？　ベビーカーはありますか？

A3階児童フロアにある幼児用トイレ内にオムツ替えスペース・授乳室があります。
ベビーカーはございません。

Qコインロッカーはありますか？

A3階ロビーにコインロッカーがあります。
100円硬貨が必要ですが、使用後に返却されます。

その他

Q図書館に所蔵のない本をよみたいのですが（リクエスト）

A

リクエスト制度がございます。
江南市立図書館にない本や資料を購入したり、他の図書館から借りたりして、できる限り利用者に提供するサービスです。
ただし、次のような本や資料はリクエストできません。

1. 雑誌、マンガ、ビデオ、CD、DVD
2. 有害図書やそれと判断される図書
3. 極端にかたよった内容の図書
4. アイドルや俳優などの写真集
5. 勉強や受験のための参考書や問題集
6. 高価本(5,000円以上の本)
7. クイズの答えを知りたいための資料
8. 発売前の資料
9. 江南市立図書館の収集方針から外れた資料

などです。

Q住所・氏名が変更になりました。

A変更事項を申請ください。図書館に所定の用紙がありますので、ご記入の上、変更事項の確認が出来るもの（免許証や保険証など）をご提示ください。手続きをいたします。

Q団体で利用できますか。

Aできます。団体貸出登録は3階児童カウンターで行っております。一度お問い合わせください。

Qレファレンスとはなんですか？

A図書館スタッフがさまざまな資料、インターネットなどを使って、調べ物のお手伝いをいたします。
事実関係や文献探し等の質問に対して、図書館の資料などを使って回答の含まれる資料の提示をいたします。（答えそのものは回答出来ません）
探しきれない場合は、愛知県図書館や近くの市町村図書館の助けをかりたりして、できる限り調査・研究のお手伝いをします。
だたし、専門的な知識が必要なご相談や、身上相談などにはお答えできません。

Q新聞は何がありますか。どれだけ保存してありますか？

A一般紙、地元紙、専門新聞、英字新聞があります。保存期間は1年です。
中日新聞は縮刷版を昭和47年から所蔵しております。朝日新聞は縮刷版を昭和2年から32年まで所蔵しております。

Q住宅地図はありますか。

A江南・一宮・扶桑・大口・小牧・犬山・各務原・岩倉の住宅地図があります。貸出は出来ません。4階レファレンスカウンタースタッフにお声がけください。

Q本の寄贈をしたいのですが。

A受け入れるかどうかの判断は、図書館におまかせください。なお、百科辞典、参考書、テキスト、問題集、雑誌、視聴覚資料、汚れのひどい本などは、お受けできません。